ANGKASAREVIEW.COM – Sejak merger dengan Tigerair Singapura setahun yang lalu, Scoot bukan hanya berkembang pesat dari segi armada dan jaringan, tetapi juga berinvestasi di inovasi digital dan mengembangkan produk yang sesuai tren, yang memberi nilai tambah dan meningkatkan pengalaman penumpang secara keseluruhan.
Tak hanya mengusung konsep LCC (angkutan tarif rendah), Scoot juga memiliki lima produk dan layanan yang membuat para pelanggannya betar terbang bersamanya.
Flexiroam
Scoot bermitra dengan penyedia layanan roaming tanpa batas yang memungkinkan penumpang untuk tetap terhubung di 64 destinasi Scoot hanya dengan satu microchip. Penumpang kini dapat tetap terhubung setelah sampai tujuan tanpa harus mengganti kartu SIM.
Penumpang yang memesan tiket penerbangan lewat situs FlyScoot atau aplikasi seluler Scoot akan memperoleh Flexiroam X Microchip 1GB gratis (biaya pengiriman berlaku) yang berlaku di semua destinasi Scoot kecuali Vietnam dan Maldives (64 destinasi).
Cukup menempelkan microchip pada bagian atas kartu SIM, penumpang dapat beralih dari jaringan yang ada ke Flexiroam serta melakukan isi ulang jika diperlukan untuk menikmati layanan Flexiroam yang tersedia di lebih dari 100 destinasi.
Scoot Mengurus Permohonan e-Visa
Platform aplikasi visa elektronik (e-visa) telah diintegrasikan ke situs FlyScoot pada saat proses pemesanan tiket penerbangan dilakukan, sesuai dengan kewarganegaraan penumpang dan destinasi, berikut informasi biayanya.
Penumpang kemudian dapat mengajukan permohonan e-visa pada saat itu juga atau setelah mereka memesan tiket penerbangan. Hal ini memudahkan penumpang mengetahui apakah mereka membutuhkan visa untuk terbang ke suatu destinasi.
Didukung penyedia layanan aplikasi visa online Oevisa, fitur ini menyediakan formulir permohonan visa yang sederhana, persetujuan yang cepat, proses pengambilan visa yang mudah, dan layanan konsultansi 24 jam lewat email, Live Chat, Whatsapp, WeChat, dan Facebook Messenger.
Scoot Insider
Scoot memperkenalkan Scoot Insider, portal anggota untuk pertama kalinya. Layanan ini menawarkan manfaat khusus bagi anggota dan fasilitas tambahan di situs FlyScoot, termasuk voucher diskon, penyimpanan data penumpang dan kartu kredit untuk pemesanan lebih cepat dan promosi eksklusif.
Sebagai permulaan, anggota akan menerima voucher diskon 15% setelah registrasi berhasil, dan voucher diskon 15% setiap ulang tahun untuk merayakan hari istimewa mereka. Anggota dengan akun KrisFlyer (program frequent flyer Singapore Airlines Group) dapat menggabungkan kedua akun dan mendapatkan manfaat maksimal dari mil KrisFlyer.
Baca Juga:
Harga Minyak Dunia Meroket, Scoot Bersiap Naikan Harga Tiket
Dengan Armada Boeing 787, Scoot Berikan Traveler Layanan Berkelas
Anggota juga dapat menukarkan mil KrisFlyer dengan tiket penerbangan, pajak, fasilitas tambahan tertentu, atau menggabungkan pembayaran dengan mil dan uang tunai.
Scootsurance
Scoot telah bermitra dengan AXA Travel Insurance untuk memperkenalkan Scootsurance, asuransi perjalanan baru dan menyeluruh yang dapat dibeli melalui situs FlyScoot, baik selama atau setelah pemesanan tiket penerbangan.
Scootsurance bertujuan untuk membuat perjalanan penumpang terasa mudah dan nyaman. Penumpang akan mendapatkan manfaat perlindungan yang menyeluruh, yakni perlindungan terhadap gangguan maupuan pembatalan perjalanan, penundaan perjalanan, pengobatan, kehilangan bagasi, terorisme, risiko kematian dan risiko cacat permanen.
Scootsurance merupakan fasilitas tambahan di luar manfaat eksklusif untuk penumpang Scoot, seperti perlindungan terhadap kecelakaan diri dalam penerbangan hingga 25.000 dolar Singapura, dan penggantian pemesanan meskipun dibayar dengan mil KrisFlyer apabila penumpang tidak dapat melakukan perjalanan.
Check-in Otomatis, Lebih Cepat, dan Lebih Efisien dari Singapura
Sejak diperkenalkannya mesin Automatic Bag Drop (ABD) pada Juli 2018, penumpang Scoot yang berangkat dari Bandara Changi Singapura kini memiliki opsi untuk melakukan self-service untuk proses check-in yang lebih cepat dan lebih efisien.
Mulai dari mengambil boarding pass dan label tas sampai memasukkan bagasi, penumpang dapat menggunakan 24 kios check-in self-service dan 8 mesin ABD di Terminal 2.
Lebih dari separuh penumpang Scoot kini memilih untuk menggunakan kios check-in self-service, yang memungkinkan mereka memilih waktu check-in sendiri dari 18 jam hingga 70 menit sebelum jadwal keberangkatan.
(ERY)